Palveluehdot

Tehdessäsi sopimuksen varauksesta sitoudut alla oleviin palveluehtoihin.

Varaukset ja peruutukset:

Tutustumiskäynti ei vielä velvoita varauksen tekemiseen. Kun varaus tehdään se on sitova.
Asiakas (lemmikin omistaja) on velvoitettu näyttämään kuitti maksetusta laskusta ennen sovittua hoitoaikaa. Hoito toteutuu maksutositetta vastaan. Jos kyseessä on kiireellinen varaus kyseisestä ehdoista voidaan joustaa tapauskohtaisesti.
Mahdollisten peruutusten sattuessa molemmat osapuolet ovat velvoitettuja ilmoittamaan asiasta niin pian kuin mahdollista.
Asiakkaalla on oikeus saada varausmaksunsa takaisin peruutuksen sattuessa.

Asiakas sitoutuu:

antamaan oikeat tiedot lemmikkinsä terveydentilasta, käyttäytymisestä sekä mahdollisista erityistarpeista.
ilmoittamaan lemmikin mahdollisista sairauksista ja niihin liittyvistä hoitotoimista tai lääkityksistä sekä antamaan riittävän perusteelliset hoito-ohjeet, jotta esimerkiksi oikeanlainen lääkitys mahdollistuu.
huolehtimaan lemmikin ajantasaisesta rokotussuojasta. Tällä huolehdit sekä oman lemmikkisi että muiden hoitamieni lemmikkien terveyden ja turvallisuuden.
korvaamaan lemmikin hoidon aikana mahdollisesti sattuneet henkilö tai materiaalivahingot. Esimerkiksi jos lemmikki virtsaa tai ulostaa hoidossa ollessaan matolle omistajan on korvattava matonpesukustannukset.
lemmikin omistaja vastaa lemmikkinsä kolmansille osapuolille aiheuttamista vahingoista.
asiakas vastaa siitä, että lemmikin tarvikkeet kuten panta, valjaat ja talutusvälineet ovat asianmukaisessa kunnossa.
Lemmikin tulee olla terve eikä sillä saa olla tarttuvia sairauksia ennen sovitun hoitojakson alkua.

Lemmikin sairastuminen ja eläinlääkärikäynnit:

Lemmikin mahdollisen hoidon aikana alkaneen sairauden tai loukkaantumisen sattuessa, hoitaja on heti tilanteen huomattua yhteydessä omistajaan.
Kiireellisten tilanteiden kohdalla hoitajalla on oikeus viedä lemmikki eläinlääkäriin hyvinvoinnin ja turvallisuuden takaamiseksi. Lemmikin omistaja vastaa syntyneistä eläinlääkärikustannuksista.

Vastuurajoitus:

Hoitaja ei vastaa lemmikin aiemmin olemassa olevista sairauksista tai niiden pahenemisesta hoidon aikana.
Hoitaja ei vastaa lemmikille, asiakkaalle tai ulkopuoliselle henkilölle aiheutuneista vahingoista tai tapaturmista, jotka johtuvat asiakkaan toimittamien välineiden tai tarvikkeiden vioista, puutteista tai rikkoutumisesta.
Hoitaja ei vastaa lemmikin kolmansille osapuolille aiheuttamista vahingoista, ellei vahinko ole aiheutunut hoitajan tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta.

Hoitaja sitoutuu:

huolelliseen ja eläinten hyvinvoinnin huomioivaan toimintaan.
noudattamaan asiakkaan antamia hoito-ohjeita.
sitoutumaan asiakkaan yhteystietojen luottamukselliseen käsittelyyn. Hoitaja ei luovuta tietoja ulkopuolisille ilman lain mukaista perustetta.
korvaamaan mahdolliset aiheutuneet vahingot, jos niiden taustalla on hoitajan tahallinen tai törkeän huolimaton toiminta.

Valokuvat:

Hoitaja sitoutuu lähettämään tietoa hoidon kulusta ja valokuvia lemmikin päivittäisistä puuhista omistajan näin toivoessa.
Otettuja valokuvia ei julkaista mihinkään ilman asiakkaan erillistä suostumusta.

Avainten luovutus:

Asiakas vastaa siitä, että hoitajalle luovutettu avain on toimiva.
Hoitaja huolehtii avaimen turvallisesta säilytyksestä eikä avaimia luovuteta kolmansille osapuolille.
Hoitosuhteen päättyessä avain palautetaan asiakkaan kanssa erikseen sovitulla tavalla.

Ehdot päivitetty 14.10.2026